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  • Dr. K. Herzberg an seinem Schreibtisch

    Dr. Kurt Herzberg, Bürgerbeauftragter des Freistaats Thüringen

    Foto: V. Hielscher
  • Herzberg übergibt Jahresbericht an die Landtagspräsidentin

    „Augenhöhe trotz Krisenmodus“ Bürgerbeauftragter übergibt Tätigkeitsbericht an die Präsidentin des Thüringer Landtags

    Foto: Thüringer Bürgerbeauftragter
  • Feuerwehrfahrzeug

    Fall des Monats: „Wo Rauch ist, ist auch Feuer.“ – Von wegen …..

    Foto: Gabi Schoenemann/pixelio.de
  • Bürgerbeauftragtengesetz

    Umweltrelevante Großprojekte – viele Unsicherheiten und hoher Aufklärungsbedarf

    Foto: Der Bürgerbeauftragte des Freistaats Thüringen
  • Stempelabdruck mit Word

    Information: Muss die Behörde eine Eingangsbestätigung versenden?

    Foto: Claudia Hautumm/pixelio.de
  • Herzberg im Gespräch mit einer Besucherin

    Der Bürgerbeauftragte auf der Thüringenausstellung 2024

    Foto: Thüringer Bürgerbeauftragter
  • Der Bürgerbeauftragte im Gespräch

    Ich berate Sie gerne an einem unserer Sprechtage, auch in Ihrer Nähe.

    Hier finden Sie alle Informationen zu Ort und Zeit der Sprechtage des Bürgerbeauftragten.
  • Dokument mit einem Stift darauf

    Ihr Anliegen in guten Händen

    Sie können sich jederzeit schriftlich oder mündlich an uns wenden. Nutzen Sie auch unser neues Onlineformular.
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Wo bleibt nur mein Bewilligungsbescheid?

Mit einem Brief wandte sich eine  Bürgerin verzweifelt an den Bürgerbeauftragten und bat um dessen Hilfe. Ihre Tochter erwarte im April ein Kind und bis heute habe sie keinen Bescheid vom ➤ Jobcenter zu ihrem Antrag auf Babyerstausstattung erhalten. 

Der Bürgerbeauftragte kontaktierte das zuständige Jobcenter und fragte zunächst nach dem Sachstand bezüglich des Antrags auf Babyerstausstattung. Das Jobcenter bestätigte, dass der Bewilligungsbescheid bereits an die Bürgerin versendet und das Geld angewiesen wurde. Diese Auskunft leitete der Bürgerbeauftragte an die Bürgerin weiter. Er empfahl ihr ebenso, sich an die ortsansässige Schwangerschaftsberatung zu wenden, um dort weitere Hilfe in Anspruch nehmen zu können. 

Die Nachfrage des Bürgerbeauftragten beim zuständigen Jobcenter brachte für die Bürgerin nun Klarheit in ihrem Sachverhalt. Oftmals kann eine Nachfrage des Bürgerbeauftragten den Vorgang beschleunigen. Auch die Empfehlung des Bürgerbeauftragten an die Bürgerin, die Beratungsstelle für Schwangere aufzusuchen, war für die Bürgerin hilfreich. Der Bürgerbeauftragte half hier im Sinne seiner Lotsenfunktion. 

(Stand: September 2015)

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Sie verstehen Ihren amtlichen Bescheid nicht? Wissen nicht, welche Behörde Ihr Anliegen bearbeiten kann? Oder Sie benötigen einfach nur eine amtliche Information oder Auskunft und wissen aber nicht, an wen Sie sich wenden können?

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