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  • Dr. K. Herzberg an seinem Schreibtisch

    Dr. Kurt Herzberg, Bürgerbeauftragter des Freistaats Thüringen

    Foto: V. Hielscher
  • Herzberg übergibt Jahresbericht an die Landtagspräsidentin

    „Augenhöhe trotz Krisenmodus“ Bürgerbeauftragter übergibt Tätigkeitsbericht an die Präsidentin des Thüringer Landtags

    Foto: Thüringer Bürgerbeauftragter
  • Feuerwehrfahrzeug

    Fall des Monats: „Wo Rauch ist, ist auch Feuer.“ – Von wegen …..

    Foto: Gabi Schoenemann/pixelio.de
  • Bürgerbeauftragtengesetz

    Umweltrelevante Großprojekte – viele Unsicherheiten und hoher Aufklärungsbedarf

    Foto: Der Bürgerbeauftragte des Freistaats Thüringen
  • Stempelabdruck mit Word

    Information: Muss die Behörde eine Eingangsbestätigung versenden?

    Foto: Claudia Hautumm/pixelio.de
  • Herzberg im Gespräch mit einer Besucherin

    Der Bürgerbeauftragte auf der Thüringenausstellung 2024

    Foto: Thüringer Bürgerbeauftragter
  • Der Bürgerbeauftragte im Gespräch

    Ich berate Sie gerne an einem unserer Sprechtage, auch in Ihrer Nähe.

    Hier finden Sie alle Informationen zu Ort und Zeit der Sprechtage des Bürgerbeauftragten.
  • Dokument mit einem Stift darauf

    Ihr Anliegen in guten Händen

    Sie können sich jederzeit schriftlich oder mündlich an uns wenden. Nutzen Sie auch unser neues Onlineformular.
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Schnelle Hilfe für Bürger in Not

Wenn Bürger in Notsituationen geraten, versucht der Bürgerbeauftragte schnell und unproblematisch eine Lösung zu erzielen. Im konkreten Fall wurde einem Bürger aufgrund von hohen Rückständen der Strom abgeschaltet. In seiner Not wandte er sich an den Bürgerbeauftragten und bat um finanzielle Hilfe. Aufgabe des Bürgerbeauftragten in solchen Fällen ist es jedoch nicht, dem Bürger mit Finanzen weiterzuhelfen, sondern ihn in seiner Funktion als Lotse an die entsprechende Stelle zu vermitteln. Schnellstmöglich stellte der Bürgerbeauftragte daher Kontakt zum sozialen Dienst des zuständigen Landratsamtes her. Dieses kooperierte wiederum gut mit dem zuständigen ➤ Jobcenter, welches sich des Problems der Stromschulden annahm. 

Diese schnelle Bearbeitung von Einzelfällen ist möglich, weil der Bürgerbeauftragte eng mit den Thüringer Behörden vernetzt ist. Diese Vernetzung hilft, ersetzt aber nicht die Mitwirkungsbereitschaft der betroffenen Bürger. Nur wenn der Betroffene die Wege geht, die der Bürgerbeauftragte ihm aufzeigt, kann schnell und effektiv geholfen werden. 

(Stand: November 2014)

Ihr Anliegen

Sie verstehen Ihren amtlichen Bescheid nicht? Wissen nicht, welche Behörde Ihr Anliegen bearbeiten kann? Oder Sie benötigen einfach nur eine amtliche Information oder Auskunft und wissen aber nicht, an wen Sie sich wenden können?

Ich prüfe Ihr Anliegen, schaue genau hin, berate und unterstütze Sie kostenlos in Verwaltungsangelegenheiten.

 

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